Cookie Banner not hide when a preference is expressed

Salve,

Scrivo per un chiedere supporto riguardo ad un sito di cui effettuo l'hosting.

Ho un problema con la cookie policy del sito e dei suoi sottodomini.

Il problema consiste nel fatto che selezionando la preferenza il banner non scompare e navigando nel sito si continua a vedere il banner. 

Qualcuno riuscirebbe a darmi qualche indicazione per evitare che il banner continui a comparire nonostante venga espressa una preferenza?

Grazie,