Chiarimenti Fatturazione

Ciao A settembre abbiamo attivato un abbonamento per 1 anno con 50.000 slot mese (euro 128,00 anno) e Privacy e Cookie Generator  Licenza Pro 1 anno (euro 27,00).

A dicembre 2022 ci è arrivata una fattura di € 429 per una sottoscrizione di 300.000 slot mese e vorremmo capire la natura di questa fattura. Inoltre ci sembra che sia il cambio piano che l’addebito siano stati effettuati in modo arbitrario senza avvisarci.

Ci teniamo inoltre a precisare che il nostro sito non ha 300 K di pagine viste al mese ma si attesta sui 40 K pagine viste al mese. Ci sono dei picchi occasionali a settembre e ottobre per delle campagne ma la media è nella vostra fascia dei 50 K utenti/mese.

Se gentilmente potete fornirci delle spiegazioni in merito in modo da capire bene le vostre tariffe ed eventualmente ricevere un rimborso; valutare se continuare il servizio e in quali termini.