Discussion regarding the iubenda cookie law solution for WordPress

Jacopo Pesce

started a topic over 9 years ago

Sono titolare di due siti web entrambi su wordpress, per provare il servizio di iubenda ho acquistato una licenza, l'ho configurata scegliendo tutti i servizi del mio sito ( http://www.pappa-reale.net ) poi ho installato il plugin iubenda cookie nella sua ultima versione dichiarata stabile e compatibile con la versione aggiornata di wordpress, ma nel momento in cui attivo il plugin per inserire il codice generato per la mia licenza i contenuti del sito scompaiono, ad eccezione dell'header e del footer, per aggirare il problema ho inserito il codice come widget di testo nel footer e così ho la visualizzazione della mia privacy policy si nel versione breve che in quella estesa. Tuttavia non ho nessun banner che si apre per avvertire l'utente, da parte mia credo di non avere cookie di profilazione, ma solo il plugin di google analytics che ho anonimizzato, mi chiedo se l'assenza del banner sia dovuta al fatto che non sono riuscita ad installare il plugin o se non avendo cookie di profilazione sia giusto così. Prima di procedere con la seconda licenza volevo essere sicura di aver fatto tutto correttamente, ho provato più volte a contattare il supporto di iubenda sia tramite mail che tramite chat, ma non ho avuto nessuna risposta, neanche per confermare se per l'acquisto di due licenze una è gratis, come indicato sul sito. I miei siti hanno wordpress aggiornato all'ultima versione e utilizzano entrambi il tema Stockholm, confidando in una risposta, vir irngrazio, Antonella

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Alessandra
said over 6 years ago

Buongiorno, ho installato il plugin ed ho incollato il codice dopo averlo generato, ma sul sito si vede il codice ma non il banner come dovrebbe essere. Potete cortesemente aiutarmi a capire dove sbaglio? Grazie.
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romina
said over 6 years ago

Ciao, Ho appena acquistato la versione pro. Ho inserito la policy benissimo... ma ho problemi con le cookies. Mi inserisce il banner ma con la scritta solo cookies policy e basta... mi potete gentilmente aiutare? grazie
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Paolo Golfari
said over 6 years ago

Confermo il problema di maurizio: se nel plugin per wordpress si inserisce codice con il tag
P

Paolo Golfari
said over 6 years ago

Ho personalizzato il testo del banner con questo parametro: "content":"Informativa\nQuesto sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati si avvalgono di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella cookie policy. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie, consulta la %{cookie_policy_link}.\nChiudendo questo banner acconsenti all’uso dei cookie." Purtroppo \n non viene interpretato e quindi la frase non va a capo. Come si può risolvere?
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Paolo Golfari
said over 6 years ago

Salve, se un visitatore vuole continuare la visita sul sito negando il consenso all'installazione dei cookie (non necessari) come si può gestire la scomparsa del banner? Ora per chiudere il banner (che ostacola la visione del sito) si deve per forza dare il consenso. Si possono gestire le due possibilità: 1) chiudi il banner con consenso all'uso dei cookie 2) chiudi il banner negando il consenso all'uso dei cookie Grazie.
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Paolo Golfari
said over 6 years ago

Per il problema del tag ), meglio ancora nel template child.
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Paolo Golfari
said over 6 years ago

Salve, sul banner cookie ho disabilitato il "Consenso tramite scroll e proseguimento della navigazione", lo scroll della pagina correttamente non da il consenso, ma se si fa clic su una voce di menu, il banner scompare e i cookie vengono caricati, in pratica la navigazione del sito equivale ad un consenso. Aggiungendo il parametro "consentOnButton":false, sono riuscito a non dare il consenso facendo clic sulle voci di menu che non mi fanno cambiare pagina: Servizi, Portfolio e Contatti, ma se clicco su Privacy e Cookie (con cambio pagina) il banner scompare e il consenso viene dato, è possibile inibire anche questo caso e dare il consenso esclusivamente con l'azione di chiusura del banner, permettendo di navigare il sito (col banner sempre presente). Sito: www.a2gp3.it Grazie.
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Anonymous
said over 6 years ago

Salve! ho scaricato il Plugin Iuenda sul mio sito Wordpress. Ho comprato la Privacy Policy e la Cookie Policy ma nel momento in cui copio il link creato per la CP e lo incollo per creare il banner all'inizio della pagina, il banner non si crea e si vede nella schermata della pagina, laddove doveva esserci il banner, il testo del codice copiato. Come risolvo il problema? Ho già disinstallato ed installato Iubenda un paio di volte ma il problema sussiste. Grazie Vittoria
S

Stefano
said over 6 years ago

Buonasera, ho acquistato la versione pro di iubenda, ho installato il plugin per la visualizzazione del banner della cookie policy ma il banner visualizza lo script css, perché? È come se il tag
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Diego
said over 6 years ago

Buongiorno, ho scaricato il plugin e seguito la guida per l'attivazione ma non accade nulla, nè comparsa del popup nè blocco dei cookies....
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s.patriarca
said over 6 years ago

Buongiorno! Ho acquistato la licenza pro e scaricato il Plugin per integrare il banner. Il problema è che copio il testo generato dal comando integra nell'apposito box ma non accade nulla. Ho notato tra l'altro che non appena faccio "salva" dopo aver copiato il testo questo cambia.
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Piero
said over 6 years ago

Buongiorno Ho acquistato la licenza pro ma dopo aver creare privacy policy + installata e configurato cookie policy + installata seguendo guida con Iubenda Cookie Solution Plugin, il pop up non appare. Da una verifica codice sembrerebbe che il plugin non inserisca la porzione di javascript all'interno della pagina. Potete contattarmi in modo che vi fornisca dati per verifica? Grazie
A

Anonymous
said over 6 years ago

Salve, vorrei installare il plugin (ho appena acquistato la versione pro) ma "non è testato con la mia versione di wordpress"... Io ho l'ultima versione disponibile. Potrebbero esserci problemi se la installo ugualmente?
Jacopo Pesce
said over 6 years ago

@Marirosa: Ti ho inviato un messaggio privato con le istruzioni per risolvere il tuo problema; @Alfonso: Ti ho inviato un messaggio via email per raccogliere maggiori informazioni e aiutarti a risolvere il problema; @Gianluca: Il consenso della nostra cookie solution viene al momento registrato attraverso un cookie di preferenza sul terminale dell'utente. Per revocare l'accettazione l'utente deve quindi rimuovere tale cookie dal proprio browser. Se ti riferisci alla prova del consenso richiesta dal GDPR, ti segnalo che stiamo per lanciare una suite dedicata contenente nuovi servizi software a brevissimo. Tali nuovi servizi comprenderanno proprio una soluzione per la gestione dei consensi, nonché una soluzione per generare la documentazione aggiuntiva richiesta dal GDPR, come ad esempio il registro del trattamento. @Alessandra: Stai probabilmente integrando il codice errato all'interno delle opzioni del plugin. Ecco le istruzioni per ottenere il codice corretto: 1. Accedi alla tua dashboard iubenda: https://www.iubenda.com/it/dashboard; 2. Clicca sulla tua privacy policy; 3. Ora, in corrispondenza della colonna "Cookie Solution" clicca sul bottone "Genera ora" (screenshot: http://jacopo.s3.iubenda.com/Screen-Shot-2018-05-10-09-49-35-O1XKW5djtu.png); 4. Seleziona dalla successiva finestra le specifiche del banner (come ad esempio l'aspetto o il comportamento) e clicca sul pulsante "Avanti"; 5. Nella pagina successiva, scorrendo in basso, dovresti essere in grado di individuare un codice in corrispondenza della sezione "integra il banner". Tale codice va inserito in tutte le pagine del tuo sito, preferibilmente all’interno del tag oppure all'interno delle opzioni del nostro plugin. Trovi ulteriori informazioni sulla nostra cookie solution in questa pagina: https://www.iubenda.com/it/help/posts/680. @Romina: È corretto in quanto il banner si riferisce alla cookie policy e non alla privacy policy. Puoi integrare il link alla privacy policy all'interno del footer del tuo sito seguendo una delle guide riportate al seguente link: https://www.iubenda.com/it/help/posts/2181 @Paolo Golfari: tutte le opzioni di personalizzazione del banner sono presenti nella guida disponibile a questo link: https://www.iubenda.com/it/help/posts/623. Se vuoi modificare lo stile o il colore del banner, all'interno del codice fornito da iubenda, da inserire all'interno del tag HEAD di tutte le pagine del sito, dovrai settare il parametro applyStyles su false. In questo modo, al banner non verrà applicato in automatico il nostro CSS. A questo punto potrai applicare al banner il tuo CSS. La base di partenza dovrebbe essere sempre il nostro CSS, che trovi qui:https://raw.githubusercontent.com/iubenda/cookie-law-solution-codesnippets/master/custom_banner_style.css A questo link puoi trovare un esempio di banner modificato con i relativi codici: https://codepen.io/iubenda/pen/1955d322efb39bcd79f8ae3b438d6097?editors=1100 Ti segnalo secondariamente che nel caso in cui l'utente volesse negare l'installazione dei cookie allora dovrebbe utilizzare le metodologie di opt-out descritte all'interno della cookie policy. @Stefano: Nella risposta a Paolo ho spiegato come modificare correttamente lo stile del banner. Tale soluzione dovrebbe fare anche al caso tuo. @Diego: potresti inviarci una richiesta a [email protected] specificando l'url del tuo sito e i passaggi che hai effettuato per integrare la nostra cookie solution? Effettueremo un controllo per risolvere il problema. @S.Patriarca: Ho effettuato un controllo all'interno del tuo sito ma non sono riuscito a trovare, all'interno del suo codice sorgente, lo script del nostro banner. Lo hai per caso rimosso? Se hai ancora problemi ti chiedo la cortesia di inviarci una mail a [email protected] con tutte le informazioni necessarie per identificare il problema. @Piero: ti abbiamo inviato un messaggio per raccogliere maggiori informazioni sul tuo problema e cercare una soluzione; Saluti Jacopo iubenda
A

Alessandra
said over 6 years ago

La procedura indicata sotto ho provato a farla mille volte e non funziona affatto! @Alessandra: Stai probabilmente integrando il codice errato all'interno delle opzioni del plugin. Ecco le istruzioni per ottenere il codice corretto: 1. Accedi alla tua dashboard iubenda: https://www.iubenda.com/it/dashboard; 2. Clicca sulla tua privacy policy; 3. Ora, in corrispondenza della colonna "Cookie Solution" clicca sul bottone "Genera ora" (screenshot: http://jacopo.s3.iubenda.com/Screen-Shot-2018-05-10-09-49-35-O1XKW5djtu.png); 4. Seleziona dalla successiva finestra le specifiche del banner (come ad esempio l'aspetto o il comportamento) e clicca sul pulsante "Avanti"; 5. Nella pagina successiva, scorrendo in basso, dovresti essere in grado di individuare un codice in corrispondenza della sezione "integra il banner". Tale codice va inserito in tutte le pagine del tuo sito, preferibilmente all’interno del tag oppure all'interno delle opzioni del nostro plugin. Trovi ulteriori informazioni sulla nostra cookie solution in questa pagina: https://www.iubenda.com/it/help/posts/680.

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