Discussion regarding the iubenda cookie law solution for WordPress
Jacopo Pesce
Sono titolare di due siti web entrambi su wordpress, per provare il servizio di iubenda ho acquistato una licenza, l'ho configurata scegliendo tutti i servizi del mio sito ( http://www.pappa-reale.net ) poi ho installato il plugin iubenda cookie nella sua ultima versione dichiarata stabile e compatibile con la versione aggiornata di wordpress, ma nel momento in cui attivo il plugin per inserire il codice generato per la mia licenza i contenuti del sito scompaiono, ad eccezione dell'header e del footer, per aggirare il problema ho inserito il codice come widget di testo nel footer e così ho la visualizzazione della mia privacy policy si nel versione breve che in quella estesa. Tuttavia non ho nessun banner che si apre per avvertire l'utente, da parte mia credo di non avere cookie di profilazione, ma solo il plugin di google analytics che ho anonimizzato, mi chiedo se l'assenza del banner sia dovuta al fatto che non sono riuscita ad installare il plugin o se non avendo cookie di profilazione sia giusto così.
Prima di procedere con la seconda licenza volevo essere sicura di aver fatto tutto correttamente, ho provato più volte a contattare il supporto di iubenda sia tramite mail che tramite chat, ma non ho avuto nessuna risposta, neanche per confermare se per l'acquisto di due licenze una è gratis, come indicato sul sito.
I miei siti hanno wordpress aggiornato all'ultima versione e utilizzano entrambi il tema Stockholm, confidando in una risposta, vir irngrazio,
Antonella
@Marirosa: Ti ho inviato un messaggio privato con le istruzioni per risolvere il tuo problema; @Alfonso: Ti ho inviato un messaggio via email per raccogliere maggiori informazioni e aiutarti a risolvere il problema; @Gianluca: Il consenso della nostra cookie solution viene al momento registrato attraverso un cookie di preferenza sul terminale dell'utente. Per revocare l'accettazione l'utente deve quindi rimuovere tale cookie dal proprio browser. Se ti riferisci alla prova del consenso richiesta dal GDPR, ti segnalo che stiamo per lanciare una suite dedicata contenente nuovi servizi software a brevissimo. Tali nuovi servizi comprenderanno proprio una soluzione per la gestione dei consensi, nonché una soluzione per generare la documentazione aggiuntiva richiesta dal GDPR, come ad esempio il registro del trattamento. @Alessandra: Stai probabilmente integrando il codice errato all'interno delle opzioni del plugin. Ecco le istruzioni per ottenere il codice corretto: 1. Accedi alla tua dashboard iubenda: https://www.iubenda.com/it/dashboard; 2. Clicca sulla tua privacy policy; 3. Ora, in corrispondenza della colonna "Cookie Solution" clicca sul bottone "Genera ora"; 4. Seleziona dalla successiva finestra le specifiche del banner (come ad esempio l'aspetto o il comportamento) e clicca sul pulsante "Avanti"; 5. Nella pagina successiva, scorrendo in basso, dovresti essere in grado di individuare un codice in corrispondenza della sezione "integra il banner". Tale codice va inserito in tutte le pagine del tuo sito, preferibilmente all’interno del tag oppure all'interno delle opzioni del nostro plugin. Trovi ulteriori informazioni sulla nostra cookie solution in questa pagina: https://www.iubenda.com/it/help/posts/680. @Romina: È corretto in quanto il banner si riferisce alla cookie policy e non alla privacy policy. Puoi integrare il link alla privacy policy all'interno del footer del tuo sito seguendo una delle guide riportate al seguente link: https://www.iubenda.com/it/help/posts/2181 @Paolo Golfari: tutte le opzioni di personalizzazione del banner sono presenti nella guida disponibile a questo link: https://www.iubenda.com/it/help/posts/623. Se vuoi modificare lo stile o il colore del banner, all'interno del codice fornito da iubenda, da inserire all'interno del tag HEAD di tutte le pagine del sito, dovrai settare il parametro applyStyles su false. In questo modo, al banner non verrà applicato in automatico il nostro CSS. A questo punto potrai applicare al banner il tuo CSS. La base di partenza dovrebbe essere sempre il nostro CSS, che trovi qui:https://raw.githubusercontent.com/iubenda/cookie-law-solution-codesnippets/master/custom_banner_style.css A questo link puoi trovare un esempio di banner modificato con i relativi codici: https://codepen.io/iubenda/pen/1955d322efb39bcd79f8ae3b438d6097?editors=1100 Ti segnalo secondariamente che nel caso in cui l'utente volesse negare l'installazione dei cookie allora dovrebbe utilizzare le metodologie di opt-out descritte all'interno della cookie policy. @Stefano: Nella risposta a Paolo ho spiegato come modificare correttamente lo stile del banner. Tale soluzione dovrebbe fare anche al caso tuo. @Diego: potresti inviarci una richiesta a info@iubenda.com specificando l'url del tuo sito e i passaggi che hai effettuato per integrare la nostra cookie solution? Effettueremo un controllo per risolvere il problema. @S.Patriarca: Ho effettuato un controllo all'interno del tuo sito ma non sono riuscito a trovare, all'interno del suo codice sorgente, lo script del nostro banner. Lo hai per caso rimosso? Se hai ancora problemi ti chiedo la cortesia di inviarci una mail a info@iubenda.com con tutte le informazioni necessarie per identificare il problema. @Piero: ti abbiamo inviato un messaggio per raccogliere maggiori informazioni sul tuo problema e cercare una soluzione; Saluti Jacopo iubenda